Håndteringen af sundheds-forebyggelse kræver et gennemtænkt flow, der starter når kunden køber billet og varer til opfølgningen efter begivenheden eller besøget. Det skal opleves sømløst af gæsterne, og være nemt for arrangørerne.

Coronavirus og de skiftende restriktioner stiller store krav til fleksibilitet. Et stort arrangement skal pludselig flyttes eller antallet af tilskuere begrænses. Eller publikum skal inddeles i mindre enheder, og det skal håndteres i systemerne, rent praktisk og overfor kunderne. Der går lang tid før vi ikke behøver at tage højde for corona, og der kan hurtigt dukke nye sundhedsudfordringer op. Venue Managers løsninger gør det lettere for arrangører og attraktioner at leve op til myndighedernes krav og skabe tryghed for gæsterne, uden at det spolerer oplevelsen.

Før besøget

Bookingen ved billetbestilling kan foregå med zone-inddeling af haller, stadions og attraktioner, så publikum holdes delt i mindre områder ved en koncert eller event. Til f.eks. museer og attraktioner kan der bookes i grupper, så den samme gruppe mennesker ledes rundt på attraktionen som et samlet hold, adskilt fra de øvrige gæster. Venue Managers systemer kan håndtere at gæsterne informeres før de ankommer, så de ved hvilken indgang de skal benytte og hvilken zone de skal opholde sig i. Der kan også udsendes information om muligheden for forhåndskøb og orientering om, hvordan håndteringen af smitteforebyggelse foregår.

Gæsterne kan bruge Venue App’en (i arrangørens design), hvor de kan have billetten og samle alle køb, program mv. Det er muligt at lave forhåndskøb og bestillinger, så fysisk kontakt ved selve arrangementet minimeres.

Hvis et arrangement skal ændres, kan vores systemer på en nem og overskuelig måde håndtere det. For eksempel ved ombookinger, hvor der skal ændres i antal tilskuere på grund af restriktioner, og hvis der er bestemmelser f.eks. om tomme sæder mellem tilskuerne.

Bliver et arrangement helt aflyst kan vi selvfølgelig håndtere refunderingen.

Adgang

Det er muligt at indføre tidsstyring af ankomsttidspunkt, så køer og sammenstimlen undgås. Ved at gøre det på den måde oplever gæsterne, at der er styr på arrangementet, og skal ikke generes med instrukser om kø-disciplin mv.

Adgangskontrollen sikrer at gæsterne benytter den rigtige indgang til den zone, de skal opholde sig i. Deres billet virker kun til den pågældende zone.

Adgangskontrollen sker med terminaler og adgangsmøller. Adgangen er berøringsfri med armbånd eller app, sådan at der ikke er nogen smittefare ved at mange gæster trykker på samme overflade.

Under opholdet

Vi kan levere berøringsfrie betalings- og kasseløsninger med kort og armbånd. Dermed undgås fysisk kontakt og behovet for rengøring og afspritning begrænses. Den fysiske kontakt kan reduceres yderligere ved at gæsterne før besøget har fået tilbudt forhåndskøb og bestilling, og ved at de kan bruge appen til at samle alle køb og billetter.

Hvis der er brug for at flytte grupper rundt på stedet, kan vi med billetter og zoneopdeling håndtere at gruppen følges ad til ind i hver zone.

Opfølgning

Det bliver forhåbentligt ikke nødvendigt, men skulle der være brug for efterfølgende kontakt på grund af smitteopsporing, så kan vi hjælpe med det. Hvis en gæst i et publimsområde (zone) efter besøget melder sig som smittet, kan Venue Managers system nemt og overskueligt hjælpe med at få kontaktet alle andre gæster i samme område, som skal orienteres om smitten.