Customer Management
Unser preisgekröntes Kundenmanagement umfasst ein fortschrittliches Ticketsystem mit White-Label-Webshop und Backoffice mit umfassenden Daten, die Ihnen gehören.
Mehr als nur ein Ticketsystem
Mit Venue Managers Customer Management erhalten Sie die Komplettlösung für Ihr Business-Shopsystem. Sie erhalten einen White-Label-Webshop für den Ticketverkauf, den Verkauf von Merchandise-Artikeln, Speisen und Getränken. Sie entscheiden über Design, Logo und Einrichtung des Webshops.
Sie sind Eigentümer aller Daten und können direkt vom Backoffice Ihres Shops aus darauf zugreifen. Mit umfassenden Daten und Statistiken lernen Sie das Verhalten Ihrer Kunden besser kennen und können dieses Wissen ganz einfach nutzen, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und relevante Inhalte für Ihr Marketing zu erstellen.
Einfachere Planung und Kundenverwaltung
In Ihrem Webshop erstellen Sie Ihren eigenen Veranstaltungsort, Ihr eigenes Stadion oder Ihren eigenen Sitzplan, damit Ihre Kunden Tickets für genau die gewünschten Plätze buchen können.
Gleichzeitig können Sie Standardtickets erstellen, wie z. B. die normalen Tickets für Ihr Event, Ihr Sportspiel oder Ihren Themenpark, aber auch spezielle Tickets, z. B. für einen Sportverein, der während einer Saison Pokalspiele austrägt.
Im selben Backoffice verwalten Sie auch Ihre Saison. In der Regel haben Sie einen Saisonverlauf, unabhängig davon, ob Sie Eventveranstalter, ein Themenpark oder ein Sportverein sind. Wenn Sie z. B. mehrere Festivals oder mehrere Sportarten in einem Verein haben, können Sie mehrere Saisonverläufe erstellen, die alle im selben Backoffice verwaltet werden.
Ticketsystem und Saisonverwaltung
Sie können Ihre Veranstaltungen über unser Customer Management planen, und dafür spezielle Tickets erstellen. Hier können Sie Saalpläne für die verschiedenen Events erstellen, damit Ihre Kunden wählen können, für welche Plätze sie Tickets kaufen. Dazu können verschiedene Sportspiele während einer Saison, Konzerte und andere besondere Events gehören. Sowohl reguläre als auch Sondertickets werden über dasselbe System verkauft und ausgestellt.
Standardmäßig gibt es in der Plattform einen Saisonverlauf, Sie können jedoch problemlos mehrere Verläufe für denselben Benutzer erstellen. Wenn Sie beispielsweise einen Sportverein haben, der mehrere Sportarten oder Mannschaften hat, können Verläufe für alle Mannschaften / Sportarten erstellt werden.
Dauerkarte
Über Venue Managers Customer Management können Sie auch Dauerkarten ausstellen. Es kann sich um eine reguläre Dauerkarte mit einmaliger Zahlung oder in Ratenzahlung handeln. Es kann auch eine Reservierungskarte sein, bei der man jedes Mal seinen Platz reservieren muss, damit alle Zuschauerplätze besetzt werden können.
Mit dem Customer Management von Venue Manager können Sie auch reguläre Tickets zu Dauer- oder Saisonkarten upgraden. Im Backoffice wird der Betrag des regulären Tickets vom Preis der Dauerkarte abgezogen. So werden Ihre Besucher zu treuen wiederkehrenden Stammkunden.
Erstellen Sie Ihren eigenes Treueprogramm
Mit unserem Customer Management können Sie auch Abonnements für Ihr Geschäft erstellen. Dabei kann es sich zum Beispiel um Abonnements mit monatlicher Zahlung handeln.
Zum Beispiel könnte es sich um ein spezielles Abonnement für ein Treueprogramm handeln. Zum Beispiel könnten Sie den Kunden mit diesem Abonnement etwas Besonderes bieten. Dabei kann es sich um Vorkaufsrechte für Tickets oder um Sonderangebote handeln, die die Kunden nur über dieses Abonnement erhalten.
Online-Verkauf von Merchandise
Auch der Verkauf von Merchandise kann von Ihrem Unternehmen über unser Customer Management abgewickelt werden. Dies ist ein klassischer White-Label-Webshop mit Produkten, Lagerverwaltung und der Möglichkeit, den Versand einzurichten. Wir haben auch ein neues und großes Modul geschaffen, in dem Sie Kampagnen einrichten können.
Das Promotion-Modul ist für Mehrverkäufe vorgesehen, wobei wahlweise Pop-up-Fenster erscheinen oder Meldungen im Warenkorb angezeigt werden. Angezeigt werden könnte beispielsweise „Möchten Sie auch ein Bier kaufen?“ oder „Kaufen Sie ein T-Shirt für das Spiel“ o. Ä. So können Sie Ihre Mehrverkäufe über unser Customer Management starten.
Sind Sie an unserem Customer Management interessiert?
Lassen Sie uns herausfinden, wie die Plattform einen Mehrwert für Sie und Ihre Kunden schaffen kann.
Ausgewählte Funktionen
Ticketsystem
Verkaufen Sie Tickets für Ihre Veranstaltungen und andere Events an Ihrem Veranstaltungsort. Die Tickets werden direkt über Ihren eigenen Webshop und Ihre eigene App verkauft und in Ihrem Backoffice verwaltet.
Webshop
Beschaffen Sie sich Ihren eigenen White-Label-Webshop, der mit Ihren Farben, Ihrem Logo und Ihrem Layout gestaltet ist. Sie bestimmen das Design und die Einrichtung. Von hier aus können Sie Waren, Tickets, Speisen und Getränke verkaufen.
Backoffice
Im Backoffice können Sie selbst alle Funktionen bearbeiten, Produkte für den Webshop und die App einrichten, Zonen für den Access einrichten und Produkte für den POS verwalten. Gleichzeitig befinden sich alle Berichte und Daten in den verschiedenen Backoffices.
Dauerkarten
Verkauf und Verwaltung von Dauerkarten. Verkaufen Sie Dauerkarten per Einmalzahlung, Ratenzahlung oder im Abonnement. Außerdem können Sie Reservierungskarten verkaufen, bei denen Ihr Kunde das Ticket für das einzelne Spiel selbst abrufen muss.
Abonnementplan
Abonnementplan, der beispielsweise für Fanclubs oder spezielle Kundengruppen genutzt werden kann. Kunden mit Abonnement haben auch die Möglichkeit, Sonderprodukte, Rabatte und dergleichen zu kaufen.
Kundensegmentierung
Sie können Ihre Kunden in viele verschiedene Segmente einteilen, die Sie z. B. für gezieltes Marketing nutzen können. Sie können beispielsweise nach Produktkauf, Anwesenheit, Teilnehmerlisten und allgemeinen Informationen über den Kunden segmentieren.
Support
Als Kunde von Venue Manager erhalten Sie Zugang zu unserem starken Support-Team, das Ihnen zügig bei Ihren eventuellen Herausforderungen hilft. Zudem ist unser Support komplett kostenlos.
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