Smukfest
Effektive Lösungen sorgen für mehr Spaß
Dänemarks schönstes Festival optimiert den Rahmen für all den Spaß, das Festliche und Unterhaltsame dank einer Vielzahl von digitalen Lösungen von Venue Manager.
Das schönste Festival Dänemarks optimiert dank einer Reihe digitaler Lösungen von Venue Manager die Organisation, den Spaß und die Unterhaltung. Festivalgäste können einfach und schnell Tickets, Waren und zusätzliche Erlebnisse in einem gemeinsamen Webshop kaufen.Auch der Weiterverkauf von Tickets zu überteuerten Preisen und der Stress der Camping-Organisation sind Schnee von gestern.
DieFestivalbesucher sollen sich auf ihr Erlebnis konzentieren. Alle Aspekte drumherum müssen so einfach und reibungslos wie möglich erfolgen – sowohl für die Organisatoren als auch für die Festivalteilnehmer. Daher hat Smukfest in den letzten Jahren mit Venue Manager an neuen digitalen Lösungen zusammengearbeitet, die den Rahmen für die schönen, festlichen Tage in Dänemarks größtem Festivalwaldverbessert.
Digitale Produkte bieten Sicherheit
Die Zusammenarbeit mit Venue Manager hat unter anderem zu einem Webshop geführt, in dem der Verkauf von Tickets, Waren und zusätzlichen Erlebnissen an einem Ort gesammelt wird. Der Webshop arbeitet mit sogenannten digitalen Produkten. Dies bedeutet, dass ein gekauftes Ticket ein digitales Produkt ist, das nur dann zu einem physischen Ticket führt, wenn sich das Festival nähert, und eine Reihe von Problemen löst, die in der Branche seit vielen Jahren bekannt sind:
– Wenn wir mit dem großen Verkauf unserer Tickets beginnen, sind alle Partout-Tickets innerhalb einer Stunde ausverkauft. Daher ist es für Menschen wichtig, dass sie ihre gekauften Tickets anschließend problemlos an Freunde weitergeben oder weiterverkaufen können, wenn sie leider selbst an der Teilnahme gehindert werden, sagt IT-Manager beim Smukfest Peter H. Kragelund.
– Dank unserer gesamten Architektur rund um digitale Produkte können Kunden ihr Ticket problemlos weiterverkaufen, an andere übergeben oder an eine Warteliste verkaufen. Es bietet Sicherheit und das Risiko von Schwarzmarkthandel, gefälschten Tickets und Überpreisen wird minimiert, fügt er hinzu.
Der schnelle Ticketverkauf stellt laut Peter H. Kragelund auch hohe Anforderungen an die Robustheit der Systeme:
– Das System steht unter Druck, wenn wir mit dem Verkauf von Tickets beginnen. Daher ist es für uns auch von entscheidender Bedeutung, einen Partner wie Venue Manager zu haben, der dafür sorgt, dass alles funktioniert, und der den ganzen Weg geht, um optimale Lösungen gemäß unseren Anforderungen zu entwickeln.
Intelligentes Lagersystem und flexible Zugangskontrolle
Die Eröffnungstage des Festivals können durch lange Warteschlangen und Paniksituationen gekennzeichnet sein, in denen sich Menschen auf den Platz drängen, um eine Reihe von Zeltplätzen nebeneinander zu retten. Aber beim Smukfest ist diese Zeit vorbei und die Gäste können sie genießen. Mit der Venue-Plattform können sie im Voraus ein sogenanntes Camp im System einrichten und bestimmte Plätze erhalten, wonach sie am Eröffnungstag ihren Platz in Ruhe finden können.
Venue Manager bietet auch Zugangskontrolle zum Smukfest. Dies ist eine Mischung aus Zugangsturbinen, an der Wand hängenden Boxen, in denen Sie Ihr Ticket scannen können, und Handscannern im Wald:
– Die Zugangskontrolle kann eine komplizierte Größe haben – insbesondere bei Festivals. Es gibt eine ganze Reihe verschiedener Ticketarten und Armbänder, die an verschiedenen Tagen Zugang zu verschiedenen Bereichen bieten. Daher ist das Festivalgelände in verschiedene Zonen unterteilt, wo man die Zugangskontrolle direkt und zentral aus Venue Manager steuern kann. Das Ziel ist ein reibungsloses Erlebnis und einen konstanten Flow von zufriedenen Gästen, sagt Peter Richardt, Business Director bei Venue Manager.
Produkte in der Lösung
Das CMP von Venue Manager ist das grundlegende Ticketsystem hinter der Website von SMUKFEST. Die Website wurde in Zusammenarbeit mit SMUKFEST erstellt, sodass sie in Aussehen und Funktion deren Wünsche und Bedürfnisse erfüllt.
SMUKFEST verwendet sowohl Eingangsturbinen als auch tragbare Ticketscanner, die mit ihrem CMP kommunizieren. Auf diese Weise können sie ihre Gäste schnell und einfach einladen und zu lange Warteschlangen vermeiden.
Zuverlässigkeit
Einfaches und effizientes
Ticketmanagement
Überblick
Verkauf, Buchung,
Information und Service
an einem Ort
Kundenzufrieden
Kohärente Benutzererfahrung
– vor, während und
nach einem Besuch.
