Venue Manager har i nogle år afholdt ERFA-møder, hvor en række klubber mødes. Det fik en ufrivillig pause, da coronaen lukkede ned for at mødes fysisk, men værdien af netop at kunne være sammen om at drøfte udfordringer, idéer og muligheder, blev genoplivet i november. 

– Vi er stolte over at kunne samle så mange forskellige klubber, siger Business Director Peter Richardt om mødet, hvor der var 30 deltagere fra sportsgrene som basket, ishockey, fodbold og både dame- og herrehåndbold.

Idéen med ERFA-møderne er først og fremmest, at kunderne kan fortælle, hvad der er vigtigt for dem. For eksempel var loyalitet et stort emne på mødet i november. Hvordan publikum fastholdes, både som tilskuere og købere af mad, drikke og merchandise, og hvordan får man nye. Og hvad der er brug for til at støtte den indsats. Her kom der meget konkrete ønsker til Venues løsninger på bordet.

Samtidig kunne Venue Manager fortælle, hvad der er på vej med løsninger, såvel indenfor software, som hardware, og både på kort og lang sigt. Det giver også deltagende klubber mulighed for at påvirke udviklingen.

Det unikke ved ERFA-møderne er, at der tænkes frit og højt i et lokale med flere sportsgrene repræsenteret, og dermed forskellige erfaringer – og så det med, at klubber, som på banen eller isen, ellers er hårde konkurrenter, sagtens kan sidde side om side og udveksle idéer og erfaringer. De har fælles interesse i udvikle publikumsdelen af sportsklubberne, ikke mindst, øge loyaliteten. Det arbejdes der nu videre med.