Løft til sponsorsamarbejde

Venue Managers VIP-modul har i flere år gjort håndteringen af sponsorbilletter meget nemmere for sportsklubberne og deres sponsorer. Det er nu udviklet videre med det formål at løfte sponsorarbejdet yderligere. De to hovedelementer i udvidelsen er opfølgning på forbrug og kamptyper.

VIP-modulet gør det muligt for sponsorer selv at hente de billetter, de har kontrakt på. Det blev i klubberne førhen håndteret manuelt og kunne kræve flere dages arbejde, når sponsorere ringede ind, skulle oplyses om, hvor mange billetter de havde adgang til, ville booke til en kamp og der skulle fordeles pladser. Det er både nemmere for klubberne og bedre service for sponsorerne, at det i stedet foregår direkte i billetløsningen. 

Opfølgning

Den ene del af udvidelsen har fokus på klubbernes key account managers, der har kontakt til sponsorerne.

Det giver klubbernes sponsoransvarlige og sælgere en super interessant indsigt i sponsorernes brug og behov, som klæder dem bedre på når de skal genforhandle sponsoraterne. Kan sælgerne være forberedt på hvilke billetter og kampe sponsoren har vist mest interesse for, så kan det være med til at skabe den gode kontakt, siger product manager Mathilde Kjerulf Ravn fra Venue Manager.

En god kontakt er i sagens natur afgørende, og derfor tror hun flere klubber vil tage den udvidelse til sig. De første til at tage det i brug er Aalborg Håndbold, hvor administrationschef Lars Skjøth Bruhn fortæller, at opfølgningen er et redskab for salgsafdelingen og indgår i, at nærhed til kunderne er vigtigt.

Vi har en interesse i, at vore samarbejdspartnere får gode oplevelser og udbytte af aftalerne, så vi vil gerne have at billetterne og pladserne bliver brugt. Det er bedre at tage det løbende og gribe fat i det upfront, hvis der er nogen, som ikke får brugt de billetter de har adgang til, og her giver den nye løsning os et forbedret redskab til dette, siger han.

Kamptyper

Aalborg Håndbold er også et godt eksempel på et andet behov, som udvidelsen løser. Det er blevet muligt at graduere kampene og således arbejde med variationer af kontrakten afhængigt af, om der eksempelvis er tale om en A- eller ALM-kamp. En sponsor kan f.eks. have adgang til mange billetter hen over en sæson, men måske kun fire pladser til topkampe, som for eksempel finalestævner eller internationale turneringer. Kamptyperne definerer klubberne selv, og sponsorerne kan ved at logge ind se, hvad de har adgang til og hvor meget de har brugt. De kan også booke pladser med det samme.

Det er gået godt sportsligt. Det har øget interessen og antallet af samarbejdspartnere, så der er brug for at kunne sætte et loft til A-kampe. Men vi vil samtidig gerne have et højere loft til de andre kampe, hvor vi har mulighed for at tilgodese vores samarbejdspartnere med flere billetter til glæde for deres kunder, medarbejdere m.fl., siger Lars Skjøth Bruhn fra Aalborg Håndbold.

Tidligere skrev sponsorerne mails til administrationen, som så skulle håndholde, hvor mange billetter den enkelte sponsor havde, og tildele dem pladser. Det var ressourcemæssigt en udfordring. Derfor var der brug for automatisering, men samtidig på en måde, hvor der stadig er kontakt med sponsorerne.