Men den største effekt af vores løsninger opnås, både økonomisk og i form af loyalitet, hvis I har en samlet digital strategi, som bygger på nogle tydelige forretningsmål.
Hvor vil I hen med jeres forretning, hvad er ambitionen og hvad er strategien for brug af teknologi og digitalisering af forretningen?
Vi har stor erfaring inden for sport, event og attraktioner, både hvad angår implementering af teknologi, men også på de underliggende forretningsmodeller. Vores løsninger er i sig selv ikke interessante for jer. Det interessante er, hvad vores løsninger kan gøre for jer og jeres kunder, samt hvorledes de understøtter jeres strategier og forretningsmål.
Vores rådgivning tager altid sit udgangspunkt i jeres strategier og forretningsmål – og hvorledes vi kan virkeliggøre jeres vision, ambition og forretningsmål via en digital strategi ved hjælp af vore løsninger.
Såfremt den digitale strategi mangler, eller at forretningsmålene er uklare eller uambitiøse, indgår vi gerne i en afklaringsproces. Formålet vil være at gøre de overordnet forretningsmål tydelige og udarbejde en digital strategi.
Der er forskel på, hvad den enkelte virksomhed ønsker at opnå. Men ofte kan det være et forretningsmål at reducere omkostningerne, øge indtjeningen og forbedre kundeoplevelsen og loyaliteten. Delmål kan være noget med gennemsnitlig ordrestørrelse, fastholdelse og loyalitet. Forretningsmålene må gerne være meget konkrete og målbare, fx øge den gennemsnitlige ordrestørrelse med 25%, øge salget af mad og drikke med 40% eller forbedre gentegningen af årskort med 50%.
Forretningsmål bør altid udformes så de kan måles.
Den digitale strategi skal bl.a. indeholde en kortlægning af kunde-rejsen, service-design, flows, automatiseringer, data-model mm. Den digitale strategi er selve planen for brug af teknologi og digitalisering af forretningen.
Jo mere konkret I er – jo mere målrettet kan den digitale strategi udformes, og jo mere kan vores løsninger konfigureres til at opfylde disse mål. Og jo bedre rådgivning kan vi give.
På baggrund af de opstillede forretningsmål og den digitale strategi vil vi afdække jeres behov, ønsker og muligheder. Herunder behovet for integrationer og eventuelle tilpasninger hvis standardprodukterne ikke er dækkende. Dette arbejde munder ud i en løsningsbeskrivelse, som beskriver hvilke løsninger fra Venue Manager, I med fordel kan benytte, og hvorledes de vil blive konfigureret. Samt en plan for opfølgning på forretningsmålene.
