Sportskoncernen i Sønderjylland har hold i såvel superliga-fodbold, som ishockey og både herre- og damehåndbold. Dertil kommer e-sport. Det er usædvanligt og derfor er det en særlig opgave for Venue Manager, som nu er i gang med implementeringen af billetsalg og Venue App sammen med SønderjyskE.

En af de store fordele er, at SønderjyskE kan håndtere deres kunder på tværs af de fire sportsgrene, netop fordi det er en samlet løsning, hvor samspillet er indbygget. Det betyder for eksempel at man kan se, hvis fodboldtilskuere også går til ishockey. Klubben vil blandt andet kunne tilbyde nogle fordele til sæsonkort købere, som gerne vil se flere sportsgrene, og en sponsor, der støtter SønderjyskE, vil kunne vælge, hvordan de fordeler billetterne, så nogle kunder og ansatte går til damehåndbold, mens andre ser ishockey eller fodbold.

Marketingkoordinator i SønderjyskE, Claes Dons Johansen, lægger vægt på, at både billetplatformen og appen er brugervenlig for fans og nem at arbejde med for klubben. Han er særligt glad for, at Venue App også giver mulighed for servicesalg, der giver merværdi for fans.

Det er nemt at målrette tilbud. Når en tilskuer for eksempel har en vare i kurven, så kan vi give dem målrettede forslag til andre ting, der passer til, siger Claes Dons Johansen.

Ud over drikkevarer til de pølser, man har bestilt – eller omvendt – kan det også være andre varer, som snacks og andre private label produkter.

Claes Dons Johansen mener også, det er yderst brugervenligt, at alle køb er samlet samme sted i appen, uanset om man går til fodbold, håndbold eller ishockey. Tilskuere, der går til flere sportsgrene finder så bare deres drikkevarer og mad i den ’wallet’, der er i Venue App, og så swiper de om de er til f.eks. fodbold eller ishockey. Det behov har krævet ekstra udvikling.

Venue Manager har været imødekommende og fleksible, og udviklet på appen, så den tilgodeser det særlige behov hos SønderjyskE. Stor ros for samarbejdet. Der har været en god dialog med Peter fra starten af, og det fortsatte da teknikerne tog over. Vi har hele tiden følt os i gode hænder, siger Claes Dons Johansen.

For SønderjyskE er det vigtigt, at de virksomheder, de gør forretning med, efterlever de rigtige værdier, og det har Venue Manager gjort.

Business Director i Venue Manager, Peter Richardt er glad for aftalen med SønderjyskE. – Vi har andre kunder, som har flere hold, men det er noget helt særligt med flere hold i forskellige sportsgrene, som har varierende sæsoner og tilskuerforhold.

Ud over billetplatformen og Venue App indgår der også adgangskontrol med håndscannere i aftalen.