Store oplevelser

Der findes mange forskellige systemer til håndtering af billetsalg og kunde-data, hvor man kan samle viden om sine brugere. Andre systemer kan hjælpe med adgangskontrol, og andre igen leverer kasseapparater.

Systemer er der nok af. Men først og fremmest handler det om at skabe store oplevelser med familie og venner. Det er det, der sker, når folk har en god dag til et sportsarrangement, til en koncert eller er på besøg på et museum eller i en forlystelsespark. Forudsætningen for, at det lykkes, er at arrangørerne har gode redskaber og kan fokusere på hovedopgaven: de begivenheder de arrangerer for kunderne.

Venue Managers rolle er at gøre det muligt

Det kan vi ved at kunne levere alle de nødvendige løsninger lige fra billetsalg til adgangskontrol til kasseapparater til en app, hvor folk kan følge arrangementer, booke aktiviteter, købe mad og få beskeder fra sponsorer. Men faktisk er det ikke ”alle de løsninger”. Det hele er integreret, så det optræder som én løsning. Alt spiller sammen, fordi det skal være nemt og værdifuldt for brugeren, de venues, der skaber oplevelserne for gæsterne.

Og så handler det langt fra kun om it-systemer. De skal jo bruges. Ligesom enhver arrangør er glad, når de ser et fyldt stadion eller en masse mennesker boltre sig i en forlystelsespark og til koncert, så er vi i Venue Manager egentligt ikke så interesserede i bare at levere systemer. Vi går mere op i, at de bliver brugt og at kunderne får værdi af dem.

Så det hjælper vi også med. At få data omsat til værdifuld indsigt og handlinger. At få tænkt i, hvordan forretningen kan udvides, når man har en platform, hvor man kender kundernes adfærd og kan få kontakt til dem, før, under og efter et arrangement. Vi kan ikke gøre det for jer. I kender selv jeres forretning bedst. Men vi kan komme med løsningerne og hjælpe med at bruge dem: øge indtjeningen, reducere omkostningerne, forbedre kundeloyaliteten, forstærke oplevelsen.

Gøre det muligt at skabe store oplevelser for jeres kunder.