Wehen Wiesbaden

Den tyske fodboldklub Wehen Wiesbaden fortsætter sine investeringer i rejsen mod at blive endnu mere digital. Klubben har netop opdateret sin hjemmeside med et mobilvenligt design. Straks efterfølgende har de taget næste skridt ved at tage Venue App i brug. Det gør Wehen Wiesbaden (SVWW) for at give deres fans bedre service, få mere dialog og kunne tilbyde forskellige former for merværdi.

Venue App blev valgt, fordi appen kan sende push-beskeder til de forskellige segmenter af brugere. For eksempel kan der sendes besked til alle sæsonkortholdere. SVWW bruger desuden det voucher-modul, der er indbygget i appen, intensivt. Det skaber en markedsplads, hvor sponsorer kan tilbyde tjenester og varer, og fans nemt kan finde dem og opnå gode rabatter. På den måde er der skabt en ny kanal for, at klubben, deres fans og sponsorerne mødes.

Sociale medier, som Facebook og Instagram er også interessante for SVWW. Men det er som at spille på udebane, fordi man ikke selv kan styre, hvad der foregår, for eksempel hvilke annoncer der vises. Ved at bruge Venue App er klubben i Wiesbaden mere på den digitale hjemmebane.

Vouchers til varer og tjenester gemmes i appens wallet. De kan indløses ved et “swipe”, når en fan vil benytte sig af et tilbud. Efter en kampagne kan sponsorerne modtage lister over interesserede fans, som de så kan følge op gennem deres egne marketingkanaler.

Betydningen af ​​digital markedsføring er steget meget, især i pandemiens tider. Med voucher-funktionen tilbyder fan-appen klubbens partnere passende adgang og merværdi for fansene, siger Markus Klepzig, Head of Marketing, Sales & Spectator Service hos SV Wehen Wiesbaden.

Klubben har oplevet, at det var nemt at implementere appen på grund af Venue Apps åbne API. SVWW har nu også kastet sig over at eksperimentere med gamification i appen.