Schulung

Wir möchten sicherstellen, dass Sie das Beste aus Ihren Venue Manager-Lösungen herausholen! Deshalb ist die Schulung immer ein wichtiger Bestandteil unseres Angebots.

Ihre Lösungen werden von unserem Implementierungs- und Supportteam gemeinsam eingerichtet. Dies ist ein Teil der eigentlichen Schulung. Unser Ziel ist es, Sie zu 99 % autark zu machen, sodass Sie so viele Funktionen und Möglichkeiten unserer Lösungen wie möglich nutzen können. Auf diese Weise können Sie Ihre Kosten senken, Ihren Umsatz steigern und die Kundenbindung verbessern.

Es ist eine gute Idee, mindestens zwei Personen aus Ihrer Organisation zu haben, die Superuser unserer Lösungen sind. Aber es muss in einer Organisation immer mindestens einen Superuser geben. Bei der Ablösung von geschultem Personal muss auch das neue Personal geschult werden.

Wenn Sie das Beste aus Ihren Lösungen herausholen wollen, müssen Sie wissen, wie Sie sie am besten einsetzen können.

Es ist klug, von den Erfahrungen, Fehlern und Erfolgen anderer zu lernen.

Knowledge Base

Unsere Schulungen umfassen sowohl die Nutzung der Lösungen selbst als auch die Nutzung unserer Knowledge Base. In dieser Knowledge Base finden Sie Beschreibungen zu den meisten Funktionen und Optionen unserer Lösung. Und sie enthält gute Suchwerkzeuge, die Ihnen helfen, die richtige Hilfe zu finden.

Es ist klug, von den Erfahrungen, Fehlern und Erfolgen anderer zu lernen.

ERFA-Gruppen

Unsere Kunden sind in verschiedene ERFA-Gruppen eingeteilt, die sich mindestens zweimal im Jahr treffen, um Erfahrungen mit der Nutzung der Plattform auszutauschen und Einblicke in die geplanten Entwicklungen der nahen Zukunft zu erhalten. Bei diesen Treffen werden auch neue Ideen für die Entwicklung der Plattform erörtert und die eingereichten Anfragen und Ideen nach Prioritäten geordnet. Viele unserer neueren Module und Funktionen sind auf den ERFA-Treffen entstanden oder gereift, sodass wir sicher sein können, dass wir etwas entwickeln, das den Bedürfnissen möglichst vieler Kunden entspricht.